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Devoluciones

Devolución de productos erróneos o con defecto

Intentamos no equivocarnos, pero puede pasar que enviemos algo que no es lo que habías pedido, o tenga un defecto o algo no salió bien; a veces cometemos errores, somos humanos! En ese caso, no solo te pedimos disculpas con anterioridad, sino que te garantizamos la devolución de tu dinero, a no ser que desees cambiarlo por otro producto o pedir nuevamente lo mismo, sin que esto genere un costo adicional para ti.

¿Cómo devolver ese producto?

1- Si consideras que es un producto con defecto u erróneo, envía un email a somostuflow@gmail.com colocando en asunto DEVOLUCIÓN y el mensaje nos indicas tu problema y el número de pedido.

2-Prepara el paquete colocando la factura original y marcando con un círculo el artículo a devolver. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

3- Por nuestra parte, en cuanto leamos tu email, nos pondremos en contacto contigo para ver donde recoger el producto.

4- Una vez que recibamos el artículo en la base de Tu Flow y procesemos la información, te devolveremos automáticamente el dinero, mediante la misma forma que lo haz abonado, ten en cuenta que todo esto puede llevar un par de días, pero aseguramos el proceso.

GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS!